Servicio (007)
Automatización de WhatsApp y atención al cliente
Un agente de IA que responde por WhatsApp 24/7: contesta dudas frecuentes, cualifica y escala solo lo importante.
Así funciona
¿Qué es?
La automatización de WhatsApp con IA consiste en un agente que responde a tus clientes por WhatsApp Business al momento y a cualquier hora: contesta preguntas sobre horarios, precios, pedidos o reservas con tu información real, gestiona citas y pasa a una persona las conversaciones que lo necesitan, con el historial completo. Tu equipo deja de contestar cien veces lo mismo y tus clientes dejan de esperar horas una respuesta.
Así responde por ti 24/7, en tu número.
Panel real del chatbot de WhatsApp: responde al instante, resuelve lo repetitivo y escala a tu equipo solo lo importante. Ningún cliente sin contestar, pase la hora que pase.
Elektra Store
Automatización de WhatsApp · atención al cliente
Panel
142
Conversaciones hoy
+18% vs ayer
100
Resueltas por IA
70% del total
40 s
Tiempo de respuesta
antes: 2-24 h
12
Carritos recuperados
código bienvenida
21
Escaladas a humano
solo lo complejo
8.940 €
Ventas atribuidas
este mes
Motivo de las consultas
142 hoyVolumen por hora
pico a mediodíaÚltimas conversaciones
¿Para quién es?
- Negocios que reciben decenas de WhatsApp al día con las mismas preguntas
- Comercios y servicios que pierden ventas por contestar tarde
- Clínicas, academias, gimnasios y peluquerías que gestionan citas por WhatsApp
- Empresas que quieren atender fuera de horario sin ampliar plantilla
Cómo funciona
Revisamos tus conversaciones
Vemos qué te preguntan, qué se repite y dónde se atascan las respuestas.
Preparamos el conocimiento
Cargamos tu información real: servicios, precios, horarios, políticas y casos especiales.
Conectamos WhatsApp Business
Montamos la API oficial y la enlazamos con tu agenda, CRM o sistema de pedidos.
Afinamos con datos
Revisamos conversaciones, derivaciones y satisfacción, y ajustamos cada mes.
Resultados
Lo dice un cliente · ★★★★★ en Google
«Contactamos para un agente de IA que diera información por WhatsApp y acabamos muy contentos. Lo recomiendo.»
Caso real
Chatbot de WhatsApp que resuelve el 70% de consultas
70% consultas resueltas por IA
Por qué Bolher
- API oficial de WhatsApp Business, sin riesgo de bloqueo
- Responde con tu información, no con frases genéricas
- Pasa a una persona con el historial completo
- Medimos tiempos de respuesta y conversaciones resueltas
Qué incluye
- Chatbot de WhatsApp con lenguaje natural
- Respuestas automáticas a preguntas frecuentes
- Cualificación y escalado a agente humano
- Integración con WhatsApp Business API y CRM
¿Qué puede resolver un agente de WhatsApp?
Todo lo que hoy contesta tu equipo copiando y pegando. Las preguntas frecuentes (horarios, precios, ubicación, plazos, condiciones), las citas y reservas conectadas a tu calendario, el estado de un pedido consultado en tu sistema y la recogida de datos de un cliente nuevo. La diferencia con las respuestas automáticas de WhatsApp Business es que el agente entiende lo que le escriben, aunque lo escriban mal o en varios mensajes.
Lo que no resuelve lo deriva: una queja, un caso especial o un cliente que pide hablar con alguien. La persona de tu equipo recibe la conversación con todo el contexto y continúa desde ahí. Tienes ejemplos concretos en qué puede hacer un chatbot de WhatsApp.
Por qué usar la API oficial de WhatsApp Business
Porque es la única forma segura de automatizar WhatsApp. Las soluciones que conectan un móvil o la versión web con programas no oficiales van contra las condiciones de WhatsApp y acaban con el número bloqueado. La API oficial (WhatsApp Business Platform) permite automatizar, que varias personas atiendan el mismo número y conectar tus sistemas sin riesgo.
Con la API, Meta cobra según el tipo de mensaje. Las respuestas a un cliente que te escribe dentro de las 24 horas siguientes no tienen coste de Meta; los mensajes que inicias tú con plantillas (recordatorios, promociones) sí. En la propuesta te estimamos ese coste con tu volumen real.
Errores que hacen que un bot de WhatsApp moleste
Un mal bot de WhatsApp hace más daño que no tener ninguno. Estos son los fallos que vemos en otras implantaciones y que evitamos desde el diseño:
- Menús de números («pulse 1») en lugar de entender lo que escribe el cliente.
- Respuestas largas como un folleto: en WhatsApp se escribe corto.
- No dejar salida hacia una persona cuando el cliente la pide.
- Información desactualizada de precios u horarios.
- Mandar mensajes promocionales sin permiso del cliente.
Qué necesitamos de ti para montarlo
La calidad de las respuestas depende de la información que le damos al agente. Con esto lo tenemos funcionando en una o dos semanas:
- Las 15-20 preguntas que más te hacen por WhatsApp, con tus respuestas.
- Servicios, precios, horarios y políticas (cancelaciones, devoluciones, envíos).
- Acceso a tu agenda o sistema de reservas, si quieres que gestione citas.
- Quién de tu equipo recibe las conversaciones que hay que derivar.
- El número que usarás con WhatsApp Business (puede ser el actual).
Cuánto cuesta y qué incluye
El proyecto parte de 1.350 € con precio cerrado y está funcionando en 1-2 semanas. Incluye el alta en la API oficial de WhatsApp Business, la configuración del agente con tu información, las integraciones con tu agenda o CRM y las pruebas con conversaciones reales. Los costes de uso (tarifas de Meta por mensajes que inicias tú y consumo de IA) se pagan aparte y se estiman antes. Si además quieres que el agente venda y agende reuniones comerciales, mira el agente de ventas con IA.
Empezar un proyecto
¿Te interesa este servicio?
Agenda una llamada gratuita de diagnóstico. Te explicamos cómo aplicaría a tu caso concreto y te damos presupuesto sin compromiso.
Pedir diagnóstico gratuitoPreguntas frecuentes
¿Qué es la automatización de WhatsApp con IA?
Un agente que responde a tus clientes por WhatsApp Business al momento, con tu información real, gestiona citas y pasa a una persona lo que necesita atención humana.
¿Me pueden bloquear el número?
No si se usa la API oficial de WhatsApp Business, que es la que montamos. Las conexiones no oficiales sí tienen ese riesgo.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
Las respuestas dentro de las 24 horas siguientes a un mensaje del cliente no tienen coste de Meta. Los mensajes que inicias tú con plantillas sí, según tipo y país.
¿Puedo seguir contestando yo?
Sí. Tu equipo ve todas las conversaciones y puede intervenir cuando quiera; el agente se aparta cuando una persona toma el control.
¿Cuánto cuesta?
Desde 1.350 € con precio cerrado, más los costes de uso de WhatsApp Business y de la IA.
(007) · Hablemos
Tu negocio,
en automático.
Cuéntanos qué te quita tiempo. Te proponemos un plan concreto, sin compromiso y sin jerga técnica.