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IA para clínicas: ninguna llamada sin contestar, ninguna cita perdida
La IA para clínicas contesta las llamadas y los WhatsApp que tu recepción no puede atender, agenda citas directamente en tu calendario y envía recordatorios para que los pacientes no falten. Una clínica dental de Valencia pasó a atender el 100% de sus llamadas con ella.
Qué puede hacer la IA en tu clínicas
Tu equipo deja de elegir entre el paciente que tiene delante y el que llama. Funciona también por la tarde, de noche y en festivos, que es cuando muchos pacientes llaman y nadie contesta. Cuando la llamada necesita criterio clínico, la IA toma los datos y avisa a la clínica al momento.
Lo que te está costando dinero hoy
- Llamadas perdidas mientras recepción atiende a pacientes en el mostrador
- Pacientes que llaman por la tarde o el fin de semana y no reciben respuesta
- Huecos vacíos en la agenda por citas olvidadas
- Recepción interrumpida cada pocos minutos por las mismas preguntas
- Pacientes nuevos que se van a la clínica que contesta antes
Cómo lo resolvemos
Teléfono atendido 24/7
Un [agente telefónico de IA](/servicios/agente-telefonico-ia) contesta al primer tono, también fuera de horario, y resuelve citas y dudas habituales.
Citas en tu agenda real
Consulta huecos libres en tu software de citas y reserva, cambia o cancela en la misma llamada.
Recordatorios que reducen ausencias
Confirmación y recordatorio por WhatsApp antes de cada cita, con opción de cambiarla. Lo contamos en [cómo reducir los no-shows con IA](/blog/reducir-no-shows-con-ia).
Derivación con criterio
Urgencias y consultas clínicas pasan al equipo con el resumen de la llamada; la IA no da consejo médico.
Resultados
Un caso real: una clínica dental en Valencia
La clínica perdía la mayor parte de las llamadas que entraban fuera de horario: quien llamaba por la tarde o el fin de semana no tenía respuesta hasta el lunes, y muchos pedían cita en otra clínica. Configuramos un agente telefónico con un guion adaptado a la clínica, lo conectamos a la agenda para reservar en tiempo real, añadimos filtrado de llamadas comerciales y spam y activamos la atención 24/7.
Resultado: el 100% de las llamadas atendidas, el triple de citas agendadas fuera de horario y un 70% menos de interrupciones a las recepcionistas. Tienes el detalle en el caso de la clínica dental.
Qué puede resolver la IA y qué no
La IA resuelve lo administrativo: pedir, cambiar o cancelar citas; horarios, ubicación, aparcamiento y precios orientativos de primera visita; documentación que hay que traer; y recados para el equipo. Lo hace con la información que nos das y con tu agenda en tiempo real.
Lo que no hace es valorar síntomas ni dar indicaciones clínicas. Ante una urgencia o una pregunta médica, toma los datos, resume el motivo y avisa a la clínica al momento, o deriva la llamada si hay alguien disponible. Esa línea se define en el guion desde el principio.
- Sí: citas, cambios, cancelaciones, horarios, precios orientativos, recados.
- No: valoración de síntomas, diagnósticos ni indicaciones de tratamiento.
- Siempre: avisar de que es un asistente de IA y derivar cuando el paciente lo pide.
Datos de salud: RGPD y Reglamento de IA
Los datos de salud son una categoría especial en el RGPD, así que el diseño tiene que ser prudente: la IA guarda lo mínimo para dar la cita (nombre, contacto, tipo de visita) y no el motivo médico detallado, los datos se alojan con garantías en la Unión Europea y se firman contratos de encargado de tratamiento con cada proveedor. Además, desde el 2 de agosto de 2026 el Reglamento europeo de IA obliga a informar de que se habla con un sistema de IA: el agente lo dice al inicio de la llamada.
Cuánto cuesta
El agente telefónico parte de 1.850 € con precio cerrado, más el consumo por minutos (orientativamente entre 0,10 y 0,20 € por minuto). Si prefieres empezar por WhatsApp, la automatización de WhatsApp parte de 1.350 €. Para saber si te compensa, multiplica las llamadas que pierdes al mes por el valor medio de un paciente; tienes un ejemplo con números en cuánto cuesta un agente telefónico con IA y una guía práctica en cómo usar la IA en una clínica.
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Pedir diagnóstico gratuitoPreguntas frecuentes
¿Qué hace la IA en una clínica?
Contesta llamadas y WhatsApp, agenda citas en tu calendario, envía recordatorios y deriva al equipo las urgencias y consultas clínicas, 24 horas al día.
¿Se conecta con mi software de citas?
Sí, con la mayoría de programas de citas que permiten integración, y con Google Calendar u Outlook. Lo revisamos en el diagnóstico.
¿Es legal usar IA con datos de pacientes?
Sí, con un diseño adecuado: datos mínimos, alojamiento con garantías en la UE, contratos de encargado de tratamiento y aviso de que se habla con una IA.
¿Los pacientes mayores lo entienden?
La conversación es natural, sin menús de teclas, y cualquiera puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta?
Desde 1.850 € para el agente telefónico y 1.350 € para WhatsApp, con precio cerrado, más el consumo de uso.
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